无人零售真的属于新零售吗?

“无人零售”最大的特点和卖点是“无人”。那么无人是消费者购物时的需求么?显然不是。目前消费者购物痛点有很多，但唯独不要求“无人”。消费者购物最重视的仍然是商品质量及服务。受疫情影响，目前会维持一段时间的“无人”模式，但是人是群居动物，需要感情交流，“无人零售”只是科技进步以减少成本，提高效率，提高收益的经营方式，而不是指真正的减少就业，无人销售。所以，“无人零售”必不可少，这是科技的进步，商家减少成本获得更大的盈利却不是消费者购物的必要需求!由此可见，无人零售或许会成为未来新零售中的某一个环节，但绝对不能全面的代表新零售。

无人零售与新零售的区别有哪些?

新零售即以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。而无人零售是新零售的衍生模式。

新零售、无人零售都属于零售业运营的不同模式，从零售业的历史变迁与发展来看，电商模式是在传统商业发展到一定阶段后的产物，借助互联网“共享、互动、服务”的特质实现对传统零售的形态升级;而新零售模式是对纯电商形式的升级和弥补，针对“线上购物体验差、货品同质化严重、商品质量没保证”和“线下购物货品少、价格贵”的特点，新零售将线上、线下模式和物流、大数据、智能科技等相融合，提高零售的效率， 满足消费者对商品与服务的需求。

而无人零售模式则是新零售模式中最前沿、科技感最强的一种形态，最明显的特点就是以移动支付替代“收银员”的角色，并辅以人脸识别、二维码技术、深度学习技术等实现无人零售的各种形态。

以上两种商业零售模式各有区别又互有关联，两种不同模式虽然在表现形态和特征上存在较大差异，但是它们的本质并未偏离传统零售业的本质。

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